Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — PATIKA
En Patika queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso todos
nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de
entrega.
¿Qué cubre esta garantía?
- Producto con defecto de fabricación
- Producto dañado durante el transporte
- Daños visibles en el empaque que afecten el producto
- Producto incorrecto al que pediste
¿Qué NO cubre esta garantía?
- Cambio de opinión una vez usado el producto
- Mal uso o daño causado después de la entrega
Cómo solicitar tu cambio o reembolso:
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, envíanos:
1. Tu número de pedido
2. Foto(s) o video claro del producto dañado, la caja o el daño que
presente
Puedes enviarlo por correo a ec.patika@gmail.com o por WhatsApp
Proceso de revisión:
Una vez recibida tu solicitud con la evidencia, la revisamos en un
plazo de 2 a 3 días hábiles y te confirmamos si aplica cambio por una
unidad nueva o reembolso.
Cómo se realiza el reembolso:
- Si tu pago fue contra entrega, el reembolso se coordina por
transferencia bancaria o el medio que acordemos contigo.
- Si tu pago fue con tarjeta o PayPal, el reembolso se realiza al
mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta
10 días hábiles según los tiempos del proveedor de pagos.
Contacto: ec.patika@gmail.com